„Erfolg hat drei Buchstaben: TUN.“ (Goethe) und das am besten strukturiert und durchdacht. Besonders hilfreich sind hierfür Checklisten, die aus einem Fragenkatalog zu einem definierten Thema oder einer Prüfliste mit Kriterien bestehen können. Sie sind Auflistungen von einzelnen Arbeitsschritten, die einen Vorgang darstellen oder zur Erledigung von Aufgaben dienen. Meistens verfolgen sie drei Ziele: 1. Die Erfassung des Ist-Zustandes, 2. Die Dokumentation des Soll-Zustandes und 3. Die Einhaltung und Steuerung eines vorgegebenen Prozesses, der vom Ist- zum Soll-Zustand führt.