In der Customer Journey ist der Begriff Markenbotschafter schon längst angekommen - dort geht es nicht mehr ausschließlich um Kunden und Conversions, sondern um die Brand Ambassadors.
In diesem Überblick widmen wir uns aber nicht den Kunden als Markenbotschafter, sondern den Mitarbeitern und warum gerade jene jungen Männer und Frauen aus dem Team unbedingt die eigene Marke in Herz und Seele tragen sollten.