Dazu bedienen wir uns Optionen wie E-Mail Marketing, Newsletter Marketing, Telefonmarketing, Kundenbefragungen, Zufriedenheitsbefragung, Kundenforschung und soweit möglich dem Marketing in den sozialen Medien. Außerdem nutzen wir Sie in der Konzeption und Produktion sämtlicher Informationen. Wir verfolgen mit dieser Art der Vertriebsunterstützung zwei Ziele:
 

• Ihre Bestandskunden sind stets bestens informiert und entscheiden sich zu weiteren Käufen.
• Gleichzeitig befragen wir Ihre Kunden in Bezug auf ihre Zufriedenheit und Verbesserungspotenziale. Anhand des daraus resultierenden Feedbacks erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens, welche gemeinsam mit uns optimiert, beziehungsweise behoben werden können. In dieser Hinsicht führt unsere Vertriebsunterstützung dazu, dass Ihre Kunden zufrieden sind und die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Hauses, weiterhin in Anspruch nehmen und weiterempfehlen.

Wir befragen Ihre Kundschaft nicht nur schriftlich, sondern auch telefonisch. Durch den direkten Kontakt erhalten Sie wertvolle Hinweise, die Ihnen sonst vermutlich dauerhaft verwehrt bleiben würden. Denn unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, bei unklaren Aussagen sofort nachzuhaken. Um sämtliche Antworten richtig bewerten zu können, besuchen wir im Vorfeld Ihr Unternehmen. Das damit erhaltene Bild versetzt uns in die Lage, qualitativ hochwertige Kundenbefragungen durchzuführen, von denen letztendlich Sie profitieren.

Unser hochmotiviertes Team zeichnet sich durch Fachwissen, Erfahrung sowie diszipliniertem Vorgehen aus. Die für Sie tätigen Mitarbeiter beschaffen sich alle zur Vertriebsunterstützung notwendigen Adressen und selektieren vor dem ersten Telefonkontakt potenzielle Geschäftspartner und Neukunden.
Unsere Vertriebsunterstützung hört nicht bei der telefonischen Neukundenakquise aus, sondern umfasst auch die Übersendung aller relevanten Informationen. Nachdem potenzielle Interessenten sämtliche Unterlagen erhalten haben, fragen wir nach und vereinbaren nach Möglichkeit zeitnahe Termine für Ihren Außendienst. Wir bleiben für Sie am Ball, bis aus jedem B2B-Interessenten ein neuer Kunde geworden ist.

Die WCG ist bei der Vertriebsunterstützung in erster Linie auf die Kooperation mit mittelständischen Unternehmen in den Bereichen Herstellung und Dienstleistung spezialisiert. Unsere Mitarbeiter verfügen über umfassende Kenntnisse und Praxis, um in Ihrem Auftrag jede favorisierte Zielgruppe erfolgreich ansprechen zu können.