Aktuelle Herausforderungen des Vertriebs meistern & Kundenerlebnisse gestalten
Neben Herausforderungen bei der Gewinnung von Neukunden werden mittelständische Unternehmen vor allem auch mit der fehlenden Definition oder der Nicht-Erreichung ihrer Vertriebsziele konfrontiert. Um diese Herausforderungen zu meistern, sollten sich Unternehmen vermehrt auf ihren Vertriebsprozess konzentrieren.
Die Professionalisierung der eigenen Mitarbeiter im Zuge der Vertriebsprozessoptimierung hat zwei Effekte: Zum einen verbessert sie den maximalen Output des Vertriebs, zum anderen hilft sie dabei, das Kundenerlebnis in allen Phasen des Vertriebsprozesses bestmöglich zu gestalten.
Erfolgreiche Vertriebsarbeit bedeutet Kundenzufriedenheit - Kundenorientierung und Customer Happiness sind Schlüsselaktivitäten, die das eigene Vertriebsteam verinnerlicht haben sollte.