Externe Kommunikation:

Ihre Erfolgssicherung

Externe Kommunikation ist ein wichtiger Baustein im modernen Unternehmertum. Sie legt den Grundstein für gute Kundenbeziehungen und -kommunikation und ist somit die Voraussetzung für langfristigen Erfolg. Die externe Kommunikation beschäftigt sich zum Großteil mit dem Thema Unternehmenskommunikation und PR. Dabei geht es darum, wie das Unternehmen nach außen hin präsentiert wird und welchen Eindruck es bei Kunden oder potenziellen Neukunden hinterlässt. Eine gute, externe Kommunikation ist daher ausschlaggebend für die Kundengewinnung und wirkt sich somit auch auf den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens aus.

Lea Heuchtkötter Head of Sales and Marketing Success +49 (0) 271 3135-109 E-Mail schreibenl.heuchtkoetter@wcg.de
"Gemeinsam mit Ihnen erarbeite ich eine Marketing Strategie, welche auf klar definierten Zielen basiert und dabei sowohl das Thema Marke als auch das Thema digitales Marketing berücksichtigt. Während der Umsetzungsphase optimieren wir die Maßnahmen permanent anhand eines eng gefassten Trackings."
WCG

Externe Kommunikation im Unternehmen

Was bedeutet externe Kommunikation für Sie?

Externe Kommunikation betrifft das gesamte Beziehungsfeld eines Unternehmens mit seiner Umwelt, also auch die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Je nach Funktion und Ausrichtung sollten Sie zwischen gesellschaftsorientierter Kommunikation und Marketingkommunikation unterscheiden.

Bei der gesellschaftsorientierten Kommunikation sollten Sie eine gute Verständnis- und Vertrauensebene zu den Kunden zu schaffen, um somit ein gutes Bild des Unternehmens nach außen zu präsentieren. Ihre Zielgruppe sollte hier die generelle Öffentlichkeit sein. Es wird über unternehmensspezifische Themen oder Themen von öffentlichem Interesse kommuniziert. Hier haben Sie die Möglichkeit dies zum Beispiel über die Öffentlichkeitsarbeit geschehen zu lassen.

Bei der Marketingkommunikation geht es spezifisch um die Verkaufsförderung und die Kundenbindung. Hier sind Ihre Zielgruppen potenzielle Kunden und Investoren. Es wird direkt über Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens kommuniziert, was meist über Werbung, Internetkommunikation und Medienarbeit geschieht.

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Bedeutung guter PR

Für Geschäftsführer und Existenzgründer

Eine gute PR kann ein Unternehmen und vor allem die Existenzgründung wirksam voranbringen

Bekanntheitsgrad steigern
Mit wenig Geld große Effekte bewirken
Von vorne bietet eine gute Pr eine breite Präsenz bei Kunden und Geschäftspartnern
Eine durchdachte Taktung von PR-Maßnahmen ist bei externer Kommunikation das A und O

Instrumente externer Kommunikation und PR

Externe Kommunikation dient dazu, ihr Unternehmen öffentlich überzeugend darzustellen. Um eine gute externe Kommunikation beziehungsweise PR zu verfolgen, können Unternehmer verschiedene Instrumente einsetzen. Ein gängiges Format für PR sind Printmedien wie Zeitungen, Magazine, Broschüren oder Flyer. Ein ebenfalls wichtiges Format für gute PR sind Onlinemedien. Dazu zählen Blogs, Foren, Newsletter oder Social Media. Pressemitteilungen haben ebenfalls eine große Reichweite, sowohl im Printformat als auch im Onlinebereich. Vorteile für mittelständische Unternehmen sind auch TV und Radio mit lokalen Sendern, um Kunden direkt vor Ort anzusprechen. Verschiedene Events und Aktionen bieten ebenfalls eine gute Möglichkeit für öffentliche PR.

Bei der Auswahl der Instrumente erfordert es eine durchdachte Strategie, um die Zielgruppe erfolgreich anzusprechen. Das PR-Instrument sollte dem Ziel entsprechend gewählt sein, was bedeutet das jeweilige Format sollte die Positionierung des Unternehmens unterstreichen. Außerdem sollten die zur Verfügung stehenden Mittel bei der Auswahl berücksichtigt werden. Zusätzlich muss darauf geachtet werden, welches Medium am geeignetsten für die anzusprechende Zielgruppe ist. Im Allgemeinen soll durch PR Aufmerksamkeit und Überzeugung geschaffen werden. Außerdem sollte durch gute PR der Bekanntheitsgrad und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens steigen. Wichtig ist, dass ein einheitliches Bild des Unternehmens präsentiert wird. Daher sollten innerhalb des Unternehmens Normen und Verhaltensweisen kommuniziert werden, damit ein konsistentes Unternehmensbild entsteht.