KI:

Generell erstrecken sich die Anwendungsmöglichkeiten von KI in Unternehmen von der umfassenden Datenanalyse, einer effizienteren Kommunikation bis hin zu neuen Produkten, Dienstleistungen oder innovativen Geschäftsmodellen. In der Praxis erweist sich aktuell die Datenanalyse für zu treffende Entscheidungen als wichtigstes Handlungsfeld in der Unternehmensführung. Da sich KI in fast jedem Unternehmensbereich einsetzten lässt, bringt sie enorme Wachstumsvorteile für die nahe Zukunft mit sich. Schon jetzt basieren viele algorithmische Lösungen auf künstlicher Intelligenz. Beispielsweise im Marketing schaltet ein intelligenter Algorithmus vorab erstellte Anzeigevariationen wirkungsoptimiert auf passenden Kanälen. Je mehr Kanäle bedient werden, desto größer ist die nutzbare Reichweite. Mit Chatbots ergeben sich in Zukunft völlig neue Formen beim Kundenservice. Dieser könnte immer verfügbar sein und nur sehr wenige Ressourcen verbrauchen. Die individuelle Beratung von Kunden rückt in den Vordergrund. 

In erster Linie sollte der Einsatz von KI das Ziel verfolgen, Kundenbindungen zu stärken. Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unternehmerischer Tätigkeiten. Durch eine persönlichere Kommunikation kann die Customer Experience der Kunden nachhaltig verbessert werden. Dies gelingt vor allem durch eine individuellere Befriedigung von Kundenbedürfnissen. Gerade im Marketing spielt KI eine immer größere Rolle. Auf anderem Wege lassen sich immense Datenmengen nicht mehr aussagekräftig auswerten. Intelligente Algorithmen helfen dabei, Daten zu bewerten und künftige Handlungen zuverlässig vorauszusagen. Wenn sich Unternehmen dem Verhalten ihrer Kunden bewusst werden, versetzt sie das in eine bessere Ausgangsposition.

Besonders mit einer persönlichen Kommunikation wird sich ein effektiver Beitrag für stärkere Kundenbeziehungen nutzen lassen. Die vielfältigen Optionen im Bereich der Datenanalyse werden dabei helfen, reichweitenstarke Marketingaktivitäten noch zielgenauer durchführen zu können. Künftige Aktionen der Zielgruppen lassen sich mittels künstlicher Intelligenz voraussagen. Auf Basis dessen lassen sich Werbekampagnen  genauer planen. Gerade in personalisierten Informationen und Erfahrungen liegt ein wachstumsstarker Schlüssel der Nutzung von KI in Unternehmen. Nutzen Sie mit der WCG eine zeitgemäße Strategieberatung, um die Potenziale künstlicher Intelligenz bestmöglich in Ihr Geschäftsmodell zu integrieren.