Kaltakquise:

Erfolgreiche Kundengewinnung

Für ein erfolgsorientiertes Unternehmen ist eine gut durchdachte Kaltakquise elementar.

Dabei geht es nicht alleine darum, innerhalb einer möglichst kurzen Zeit möglichst viele neue Kunden zu generieren. Es steckt weit mehr dahinter: So soll die gezielte, strategische Kaltakquise vor allem ein echtes Interesse an den jeweils vom Unternehmen angebotenen Leistungen, Services oder Produkten auslösen.

Ganz nach dem Motto "Qualität ist besser als Quantität" sollten vielversprechende Unternehmen akquiriert werden, die das Potenzial für eine langfristige Geschäftsbeziehung haben und sich nicht nach einem einmaligen Kauf ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung suchen!

Michaela Paulsen Senior Manager Sales Performance +49 (0) 271 3135-418 E-Mail schreibenm.paulsen@wcg.de
"Als Vertriebsexpertin unterstütze ich Unternehmen seit über 20 Jahren dabei, ihre Märkte zu kennen und qualifizierte Leads zu generieren. Gemeinsam mit meinem Team empowern wir Ihr Vertriebsteam, um den Vertriebsaufwand zu optimieren und neue Kunden zu gewinnen!"
WCG

Inhaltsverzeichnis

Kaltakquise mit der richtigen Strategie

Der Erfolg jedes Unternehmens hängt zentral von der Neukundengewinnung ab: Wenn das Unternehmen langffristig keine neuen, aussichtsreichen Kunden gewinnen kann, ist die Zukunftssicherheit des Unternehmens in Gefahr. Für eine erfolgreiche Kaltakquise ist insbesondere eine gut durchdachte, professionelle und strategische Herangehensweise gefragt.

Schon vor dem Beginn der eigentlichen Akquise müssen übergeordnete Ziele definiert werden: Was wollen wir eigentlich mit unserer Neukundenakquise erreichen? Für welche Produkte oder Dienstleistungen suchen wir neue Kunden? Was ist überhaupt unsere Zielgruppe? Welchen Bedarf bzw. welche Probleme haben diese, die wir durch unsere Produkte lösen können?

Wenn klar ist, was erreicht werden soll, müssen die Vertriebs- und Kommunikationskanäle identifiziert und analysiert werden. Über welche Kanäle sprechen wir unsere potenziellen Neukunden an? Und über welche kommunizieren diese schwerpunktmäßig? Nutzen wir die richtigen Kanäle oder müssen wir unsere Kommunikation anpassen?

Professionelle Kaltakquise - Gewusst wie!

Die Kaltakquise ist kein Prozess, der ohne großen Aufwand neben dem Kerngeschäft durchgeführt werden kann. Um den potenziellen Kunden vom Unternehmen zu begeistern, muss der jeweilige Gesprächspartner da abgeholt werden, wo er gerade steht. Der Bedarf des Kunden, sein individuelles Problem muss identifiziert werden - um im Gegenzug zu diesem Problem eine individuelle Lösung anbieten zu können.

Wenn der Kunde das Gefühl erhält, in seiner Problemstellung verstanden zu werden, steigt sein Interesse für das Produkt A, für Dienstleistung B oder das Serviceangebot C. Die Identifikation des Bedarfs des Kunden ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die über Erfolg oder Misserfolg der Neukundengewinnung entscheidet!

Aus diesem Grund unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Kaltakquise zielgerichtet durchzuführen. Der Kundennutzen und die Kommunikation mit dem Kunden stehen im Fokus. Unsere Vertriebsexperten schauen Ihren Mitarbeitenden über die Schulter, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Fragen sofort zu beantworten.

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3 Tipps für Ihre B2B Neukundenakquise

Verschaffen Sie sich ein genaues Bild Ihrer Zielgruppe

Um die Akquise so effizient wie möglich zu gestalten, ist es entscheidend, dass Sie genau wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und die Wünsche sowie Bedürfnisse Ihrer Kunden im Detail verstehen. Es ist ratsam, Ihre Zielgruppe umfassend zu erforschen und sich in die verschiedenen Kundengruppen einfühlen zu können. Bei der Akquise spielt der Aufbau von Vertrauen und Beziehungsarbeit eine Schlüsselrolle. Durch ein tiefgehendes Verständnis für Ihre Kunden und eine engagierte Interaktion mit ihnen schaffen Sie eine benutzerfreundliche Erfahrung. Wenn Sie sich erfolgreich auf Ihre Kunden einlassen und ihre Bedürfnisse verstehen, legen Sie den Grundstein für einen erfolgreichen Akquiseprozess.

Da jeder Kunde einzigartig ist, empfiehlt es sich, Buyer Personas zu erstellen, um optimal auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen jedes einzelnen Kunden vorbereitet zu sein. Durch die Anwendung von User-Centric-Design-Prinzipien können Sie während des Gesprächs gezielt auf Ihr Gegenüber eingehen und besser verstehen, was der Kunde tatsächlich benötigt. Dies trägt dazu bei, die Usability Ihres Akquiseprozesses zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren.

Stellen Sie den Kundennutzen in den Vordergrund

Um erfolgreich zu verkaufen, ist es entscheidend, dass Sie genau wissen, welche Werte und Besonderheiten Ihr Unternehmen repräsentieren. Arbeiten Sie heraus, was Ihren Unternehmens, Ihre Produkte oder Dienstleistungen einzigartig macht, indem Sie Ihren Alleinstellungsmerkmal (USP) klar definieren. Blicken Sie dabei auf Ihr gesamtes Leistungsspektrum. Analysieren Sie Ihre Stärken und Schwächen sowie die sich daraus ergebenden Chancen und Risiken.

Durch diesen Ansatz können Sie den Nutzen für Ihre Kunden präzise herausstellen. Um Kunden zu überzeugen, entwickeln Sie eine beeindruckende Geschichte (Narrativ), um sich gezielt von der Konkurrenz abzuheben.

Bleiben Sie geduldig - aber am Ball

Trotz anfänglicher Herausforderungen in der Kaltakquise ist Durchhaltevermögen von entscheidender Bedeutung. Es ist normal, dass nicht jeder Kontakt sofort zu einem positiven Ergebnis führt. Vielleicht benötigt Ihr potenzieller Kunde mehr Zeit, um Ihr Angebot zu überdenken oder die Bedürfnisse seines Unternehmens zu klären. Verinnerlichen Sie den Gedanken, dass jede Ablehnung Ihnen wertvolle Informationen liefert und als Gelegenheit dient, Ihre Strategie zu verfeinern. Nutzen Sie die Rückmeldungen, um Ihr Vorgehen anzupassen und sich kontinuierlich zu verbessern.

Denken Sie daran, dass selbst etablierte Geschäftsbeziehungen oft nicht über Nacht entstehen. Durch beharrliches Dranbleiben können Sie das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen und letztendlich langfristige Partnerschaften aufbauen. Bei der Kaltakquise geht es nicht nur darum, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sondern auch darum, Beziehungen zu pflegen und Vertrauen aufzubauen.

In diesem Prozess ist Geduld nicht nur eine Tugend, sondern ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs. Bleiben Sie fokussiert, lernen Sie aus Erfahrungen und sehen Sie in jeder Ablehnung eine Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Erfolge in der Kaltakquise sind oft das Ergebnis von Ausdauer, Anpassungsfähigkeit und einem kontinuierlichen Streben nach Verbesserung.

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B2B Kaltakquise mit der WCG

Bei der Kaltakquise ist vor allem eine gut durchdachte und professionelle Herangehensweise gefragt. Unser Erfolgsrezept ist es daher, Sie und Ihr Vertriebsteam bei der erfolgreichen B2B Kaltakquise zu empowern. Statt die Kaltakquise als „einfacher Dienstleister“ zu übernehmen, sind wir Ihrstrategischer Sparringspartner auf Augenhöhe und begleiten Ihr Team bei der Professionalisierung der Akquise.

Damit schaffen wir nicht nur einen kurzfristigen Vertriebserfolg, sondern etablieren neue, effizientere und professionellere Strukturen in Ihrem Vertriebsteam, die Ihnen nachhaltig einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und damit die Zukunftssicherheit Ihres Unternehmens sichern. Gemeinsam mit Ihrem Team definieren wir das Ziel Ihrer B2B Kaltakquise und begleiten bei der detaillierten Zielgruppenanalyse. Unsere Experten unterstützen beim effektiven strategischen Vorgehen und setzen wichtige Impulse, um die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und erfolgreich neue Kunden zu gewinnen.

Gemeinsam entwickeln wir Leitfäden, die Ihr Team durch den gesamten Vertriebsprozess hinweg unterstützen. Auch von der ersten Kontaktaufnahme beim potenziellen Kunden über die Nachbereitung der Gespräche bis hin zum Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung stehen wir Ihnen zur Seite und können durch unsere über 30-jährige Erfahrung Impulse geben, die Ihren Vertrieb nachhaltig professionalisieren.

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Der Mittelstand sieht sich im Vertrieb mit immer mehr Herausforderungen konfrontiert. Wachsende Kundenansprüche in unterschiedlichen Phasen der Vertriebsprozesse und der zunehmende Wettbewerb erfordern eine umfassende Analyse und Optimierung bestehender Prozesse und Ziele.

Mach doch einfach das, was deine Kunden möchten

Den Mut haben, sich der Angst vor Veränderungen zu stellen und die Chance nutzen, die eigene Zukunft selbst zu gestalten - ist oft einfacher gesagt als getan. In der zwölften Folge erklärt Knut Paulsen, Geschäftsführer Business und Partner der WCG, warum agile Geschäftsmodelle der Schlüssel zum Erfolg sind und wie Unternehmen Veränderung frühzeitig angehen müssen, um von ihnen zu profitieren.