Die Unternehmenswerte sind der genetische Code einer jeden Marke. Sie ermöglichen Unternehmen, eine klare Haltung einzunehmen und sind somit das wichtigste Unterscheidungsmerkmal.
Das Wertesystem
Unternehmenswerte bestimmen das Wertesystem einer Marke und bieten Orientierung sowie Leitlinien für das gesamte Unternehmen. Ein verlässliches Verhalten im Einklang mit diesen Werten ist der Schlüssel zu einer klaren und authentischen Positionierung. Die Kombination von Unternehmenswerten und einem klaren Kundennutzen spiegelt sich im Kundenversprechen wider, das maßgeblich zum Erfolg der Marke beiträgt. Denn eine Marke ist ein erfülltes Versprechen.
Die Erwartungshaltung
Marken werden mit Erwartungen verbunden, die idealerweise erfüllt oder übertroffen werden. Dies funktioniert jedoch nur dann, wenn die Marke diese Erwartungen erfüllen kann. Eine wertebasierte und identitätsbasierte Unternehmensführung gewährleistet dies und ermöglicht ein glaubwürdiges und authentisches Bild nach innen und außen. Dadurch entsteht Vertrauen in die Marke. Einzelkunden werden zu Stammkunden.
Die Werte einer Unternehmensmarke setzen sich aus vier Elementen zusammen, die gemeinsam die Identität der Marke, des Unternehmens und idealerweise auch der Mitarbeiter beschreiben:
- Markenkern: Dies beschreibt den grundlegenden Charakterzug der Marke, der unveränderbar und der kleinste gemeinsame Nenner ist. Er verdeutlicht den inneren Antrieb des Unternehmens.
- Grundwert: Dieser bildet das solide Fundament und hat eine langfristige Ausrichtung. Neben dem Markenkern ist er der stabilste Wert.
- Orientierungswert: Dieser gibt die Leitlinien vor.
- Trendwert: Dieser bietet Raum für Entwicklung und zukünftige Perspektiven und ist der anpassungsfähigste Wert.
Eine wertebasierte Unternehmensführung ermöglicht nicht nur die Abgrenzung vom Wettbewerb, sondern erleichtert auch die Rekrutierung und Bindung der richtigen Mitarbeiter. Mitarbeiter, die sich mit einem Unternehmen, seinen Werten und seiner Haltung identifizieren, werden voraussichtlich länger und intensiver für das Unternehmen arbeiten. Im Gegensatz dazu müssen sich Mitarbeiter, die zwischen ihren Werten und dem Unternehmen hin- und hergerissen sind oder sich aufgrund wechselnder Positionierungen nicht auf das Unternehmen verlassen können, ständig neu orientieren.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Die Einführung und konsequente Umsetzung von Unternehmenswerten bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Klare Ausrichtung: Unternehmenswerte bieten eine klare Ausrichtung für Mitarbeiter, Führungskräfte und das gesamte Unternehmen. Sie dienen als Leitfaden für Entscheidungen und Verhalten.
- Authentizität: Durch die Einhaltung der Werte wird Authentizität geschaffen, was das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern stärkt.
- Differenzierung: Unternehmenswerte helfen dabei, sich von Mitbewerbern abzuheben und eine einzigartige Identität aufzubauen.
- Mitarbeiterbindung: Mitarbeiter, die sich mit den Unternehmenswerten identifizieren, sind motivierter, engagierter und neigen dazu, länger im Unternehmen zu bleiben.
- Reputation: Die Verfolgung einer wertebasierten Unternehmensführung kann die Reputation des Unternehmens verbessern und eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit fördern.
- Krisenbewältigung: In Zeiten der Krise bieten Unternehmenswerte eine stabile Grundlage, auf der das Unternehmen aufbauen kann. Sie helfen bei der Entscheidungsfindung und dem Krisenmanagement.
Wann braucht mein Unternehmen Unternehmenswerte?
Die Implementierung von Unternehmenswerten ist in verschiedenen Situationen und Phasen Ihres Unternehmens sinnvoll:
- Gründung eines neuen Unternehmens: Schon bei der Gründung sollten Unternehmenswerte definiert werden, um die Unternehmenskultur von Anfang an zu prägen.
- Unternehmenswachstum: Wenn Ihr Unternehmen wächst, helfen Unternehmenswerte dabei, die Einheit und Ausrichtung zu bewahren.
- Krisenmanagement: In Zeiten der Krise bieten Unternehmenswerte Orientierung und Stabilität.
- Neuausrichtung: Wenn Ihr Unternehmen eine Neuausrichtung anstrebt oder seine Strategie ändert, können überarbeitete Unternehmenswerte die Veränderung unterstützen.
- Mitarbeiterbindung: Um Mitarbeiter zu binden und zu motivieren, ist die Kommunikation und Umsetzung von Unternehmenswerten von großer Bedeutung.
Insgesamt sind Unternehmenswerte ein wertvolles Instrument, um die Kultur, Ausrichtung und Authentizität Ihres Unternehmens zu stärken und zu fördern. Sie sollten kontinuierlich überwacht, kommuniziert und gelebt werden, um ihre volle Wirkung zu entfalten.
Wie formuliert man Unternehmenswerte?
Die Formulierung von Unternehmenswerten sollte sorgfältig durchdacht werden, da sie die Grundlage für die Unternehmenskultur und das Verhalten der Mitarbeiter bilden. Hier sind einige Schritte und Überlegungen zur Formulierung von Unternehmenswerten:
- Verständnis der Unternehmensidentität: Zunächst sollten Sie ein klares Verständnis Ihrer Unternehmensidentität und -mission haben. Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen, und welche Werte und Prinzipien sind Ihnen wichtig?
- Beteiligung der Stakeholder: Holen Sie Feedback von Mitarbeitern, Führungskräften und anderen relevanten Interessengruppen ein. Dies kann dazu beitragen, die Vielfalt der Perspektiven und Meinungen zu berücksichtigen.
- Konzentration auf die Kernwerte: In der Regel werden drei bis fünf Kernwerte empfohlen. Diese sollten prägnant und leicht verständlich sein, damit sie von allen im Unternehmen verstanden werden.
- Klarheit und Einfachheit: Formulieren Sie die Werte klar und einfach. Vermeiden Sie Fachjargon oder komplizierte Formulierungen. Die Werte sollten für jeden verständlich sein.
- Positiver Ausdruck: Formulieren Sie die Werte positiv. Statt "Nicht-Diskriminierung" könnten Sie "Vielfalt und Inklusion" wählen. Positive Formulierungen sind motivierender.
- Inspirierend und motivierend: Ihre Werte sollten Mitarbeiter inspirieren und motivieren, nach ihnen zu handeln. Sie sollten ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Engagements fördern.
- Konkrete Beispiele: Fügen Sie konkrete Beispiele oder Verhaltensweisen hinzu, die verdeutlichen, wie die Werte im Arbeitsalltag umgesetzt werden können.
- Konsistenz: Stellen Sie sicher, dass die formulierten Werte konsistent mit der Unternehmensmission und den Zielen sind.
Beispiel für die Formulierung von Unternehmenswerten
- Kundenzentriertheit: Wir setzen unsere Kunden an erste Stelle und streben danach, ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu übertreffen.
- Integrität: Wir handeln stets ehrlich und ethisch, wahren unser Wort und sind vertrauenswürdig.
- Innovation: Wir fördern kontinuierliche Verbesserung und Kreativität, um innovative Lösungen anzubieten.
- Teamarbeit: Wir arbeiten zusammen, respektieren und unterstützen uns gegenseitig, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Umweltverträglichkeit und soziale Verantwortung ein, um einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft und die Welt zu haben.
Nachdem Sie die Werte formuliert haben, ist es wichtig, sie in der Unternehmenskultur zu verankern, sie zu kommunizieren und sicherzustellen, dass sie im täglichen Geschäft und in den Entscheidungsprozessen tatsächlich gelebt werden.
Wie vermittelt man Unternehmenswerte?
Die Vermittlung von Unternehmenswerten ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie in der Unternehmenskultur verankert und von den Mitarbeitern gelebt werden. Hier sind einige bewährte Methoden, um Unternehmenswerte effektiv zu vermitteln:
- Klare Kommunikation: Beginnen Sie damit, die Unternehmenswerte klar und deutlich zu kommunizieren. Verwenden Sie verschiedene Kommunikationsmittel, wie Mitarbeiterhandbücher, interne Schulungen, Unternehmenswebsite und Meetings, um sicherzustellen, dass die Werte jedem im Unternehmen bekannt sind.
- Führungskräfte als Vorbilder: Die Führungsebene sollte die Werte vorleben. Mitarbeiter schauen oft zu ihren Vorgesetzten auf und orientieren sich an deren Verhalten. Wenn Führungskräfte die Werte in ihrem täglichen Handeln demonstrieren, werden sie von anderen leichter übernommen.
- Schulungen und Workshops: Bieten Sie Schulungen und Workshops an, die sich auf die Unternehmenswerte und deren Umsetzung im Arbeitsalltag konzentrieren. Mitarbeiter können dadurch ein besseres Verständnis für die Werte entwickeln.
- Feedback und Belohnungen: Ermutigen Sie Mitarbeiter, die Werte zu leben, und erkennen Sie ihr Engagement an. Belohnungen, Anerkennung und Feedback sind wirksame Mittel, um die Werte zu stärken.
- Integrieren Sie die Werte in Arbeitsprozesse: Stellen Sie sicher, dass die Werte in die täglichen Arbeitsabläufe integriert sind. Sie sollten in Performance-Bewertungen, Zielsetzungen und Entscheidungsprozessen Berücksichtigung finden.
- Geschichten und Beispiele teilen: Geschichten und konkrete Beispiele darüber, wie Mitarbeiter oder Teams die Werte im Unternehmen gelebt haben, können inspirierend und motivierend wirken. Veröffentlichen Sie solche Geschichten in internen Kommunikationsmitteln.
- Partizipation der Mitarbeiter: Beteiligen Sie die Mitarbeiter aktiv an der Definition und Umsetzung der Unternehmenswerte. Dies fördert ein Gefühl der Mitbestimmung und des Engagements.
- Regelmäßige Überprüfung und Anpassung: Die Unternehmenswerte sollten regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst werden, um sicherzustellen, dass sie aktuell und relevant sind.
- Klare Erwartungen setzen: Definieren Sie klare Erwartungen in Bezug auf die Umsetzung der Werte. Dies erleichtert es den Mitarbeitern, zu verstehen, was von ihnen erwartet wird.
- Messbare Ziele: Verknüpfen Sie die Umsetzung der Werte mit messbaren Zielen und Leistungskennzahlen. Dadurch wird die Verantwortlichkeit gestärkt.
- Feedback und offene Kommunikation fördern: Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, in der offene Kommunikation und konstruktives Feedback gefördert werden. Dies ermöglicht es, Bedenken oder Herausforderungen im Zusammenhang mit den Werten anzusprechen und zu lösen.
- Kontinuierliche Erinnerung und Verstärkung: Wiederholen Sie die Botschaften zu den Werten regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie im Gedächtnis bleiben und im Arbeitsalltag verankert sind.
Die Vermittlung von Unternehmenswerten erfordert Zeit und Engagement auf allen Ebenen des Unternehmens. Wenn die Werte konsequent und authentisch gelebt werden, tragen sie maßgeblich zur Entwicklung einer positiven Unternehmenskultur bei.
Fazit
Die Vermittlung von Unternehmenswerten spielt eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass sie nicht nur auf dem Papier existieren, sondern im täglichen Handeln und in der Denkweise der Mitarbeiter verankert sind. Die Vorteile, die aus der konsequenten Umsetzung von Unternehmenswerten erwachsen, sind vielfältig. Sie schaffen eine klare Identität, stärken das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern, heben sich von Mitbewerbern ab, binden engagierte Mitarbeiter, verbessern die Reputation und bieten in Krisenzeiten eine stabile Grundlage.
Die Formulierung von Unternehmenswerten erfordert eine wohlüberlegte Herangehensweise, die auf einem klaren Verständnis der Unternehmensidentität basiert. Die Werte sollten prägnant, positiv formuliert und inspirierend sein, um Mitarbeiter zu motivieren und zu binden. Die Vermittlung der Werte erfolgt durch klare Kommunikation, vorbildliches Verhalten der Führungskräfte, Schulungen, Feedback, Integration in Arbeitsprozesse und die Teilhabe der Mitarbeiter. Die kontinuierliche Erinnerung und Verstärkung der Werte ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung.
Insgesamt können Unternehmenswerte eine starke Triebkraft für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens sein. Sie dienen nicht nur als Leitfaden für Entscheidungen und Verhalten, sondern auch als Mittel zur Gestaltung einer positiven Unternehmenskultur, die Mitarbeiter, Kunden und die Öffentlichkeit gleichermaßen anspricht.
