In der heutigen digitalen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Kundenbeziehungen nicht nur zu verwalten, sondern aktiv zu gestalten. CRM-Systeme (Customer Relationship Management) spielen dabei eine entscheidende Rolle. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Interaktionen mit Kunden zu optimieren und gezielt auf deren Bedürfnisse einzugehen. Doch was macht ein CRM-System wirklich aus? Und warum sollte jedes Unternehmen – unabhängig von Größe und Branche – auf ein solches System setzen? Im Creating Relevance Podcast spricht Andreas Blumberg, Consultant für Digital Business bei WCG, darüber, wie CRM-Systeme dazu beitragen, Kundenbeziehungen langfristig erfolgreich zu gestalten.
